SETA Creative SMS Otomasyon Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası
I. Genel Hükümler
- Taraflar: İşbu Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası (bundan sonra “Sözleşme”) bir yanda SETA Creative (“Hizmet Sağlayıcı”), diğer yanda bu hizmetten yararlanacak gerçek veya tüzel kişiler (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilir.
- Konu: Sözleşme, SETA Creative tarafından sunulan SMS Otomasyon Hizmetleri’nin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, sorumluluk sınırlarını, gizlilik esaslarını ve usullerini düzenler.
- Tanımlar:
- Hizmet: SETA Creative tarafından sunulan toplu SMS gönderimi, otomatik mesajlama, raporlama modülü ve ilgili tüm yazılım hizmetleri.
- Kötüye Kullanım: Hizmet’in; hukuka aykırı, suç teşkil eden, kişilik haklarını ihlal eden, spam veya izinsiz ticari ileti gönderme amacıyla kullanımı.
- KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
II. Hizmet Kullanım Şartları
- Kayıt ve Aktivasyon:
- Kullanıcı, Hizmet’e kaydolurken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür.
- Hizmet Sağlayıcı, kayıt bilgilerinin doğruluğunu teyit etmek amacıyla ek bilgi veya belgeler talep edebilir.
- Kullanıcı Hesabı:
- Her Kullanıcı yalnızca kendi hesabını kullanabilir, hesap bilgilerini gizli tutmakla sorumludur.
- Şifre ve güvenlik bilgileri üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamalıdır.
- Hesabın kötüye kullanıldığının tespiti halinde Hizmet Sağlayıcı uyarı yapmadan erişimi askıya alabilir.
- Ödeme ve Ücretlendirme:
- Hizmet paketleri, fiyatları ve ödeme koşulları web sitesinde ilan edilir.
- Ödemeler ön ödemeli kredi sistemi üzerinden yapılır; kredi bakiyesi yetersiz olduğunda SMS gönderimi durdurulur.
- İptal ve iade koşulları, fatura tarihinden itibaren 24 saat içinde talep edilmesi halinde uygulanır.
- Mesaj İçeriği ve Kötüye Kullanım Yasağı:
- Gönderilecek SMS içerikleri Türk Ceza Kanunu, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, KVKK ve Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı düzenlemelerine uygun olmalıdır.
- Reklam veya ticari ileti gönderimi için ilgili kişilerin önceden açık rıza vermesi zorunludur.
- Aşağıdaki içerikler kesinlikle yasaktır:
- Mütalaa gerektiren siyasi, dinî, ırkçı, ahlaka aykırı veya nefret söylemi barındıran mesajlar.
- Dolandırıcılık, yanıltıcı reklam veya yasa dışı ürün/hizmet tanıtımı.
- Spam, otomatik tekrarlı mesaj veya virüs/zararlı yazılım içeren SMS’ler.
- Hizmet Kesintisi ve Teknik Bakım:
- Hizmet Sağlayıcı, periyodik bakım, güncelleme ve sunucu değişiklikleri için önceden bildirim yaparak hizmeti geçici olarak durdurabilir.
- Plan dışı acil müdahale gerektiren durumlarda bildirim yapılmaksızın kesinti yaşanabilir.
- Sorumluluğun Sınırlandırılması:
- Hizmet Sağlayıcı, TLS/HTTPS üzerinden en üst düzey güvenlik önlemlerini alsa da, iletişim kesintileri veya operatör kaynaklı gecikme, teslim edilmeme durumlarından sorumlu tutulamaz.
- Kullanıcının hatalı veya eksik veri girişi nedeniyle oluşan zararlar Hizmet Sağlayıcı sorumluluğunda değildir.
- Hizmet Sağlayıcı, hizmetin kullanılmasından doğan dolaylı, cezai, arızi zararlar için sorumlu tutulamaz.
- Fesih ve Uyuşmazlık:
- Taraflar, diğer tarafın yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde 30 gün öncesinden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
- Fesih durumunda Kullanıcı tüm ödenmiş bakiyelerini iade talep edemez; ancak kullanılmamış kredi bakiyesi varsa orantılı iade yapılabilir.
- Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
III. Gizlilik Politikası
- Kişisel Verilerin İşlenmesi:
- Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı ve son alıcıların kişisel verilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak toplar, işler ve korur.
- İşlenen veriler:
- Kullanıcılara ait ad-soyad, telefon numarası, e-posta, fatura bilgileri.
- Son alıcı profil bilgileri ve gönderim kayıtları.
- Veri İşleme Amaçları:
- Hizmet sunumu ve müşteri yönetimi.
- Faturalandırma ve muhasebe işlemleri.
- Kampanya takibi, raporlama ve analiz.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Veri İşleme Yöntemleri:
- Veriler; elektronik ortamda (sunucular, yedekleme sistemleri) ve fiziki ortamda (kağıt fatura vb.) güvenli şekilde saklanır.
- Verilere sadece yetkili personel erişebilir.
- Üçüncü Taraflarla Paylaşım:
- Operatörler ve altyapı sağlayıcılarla mesaj iletimi için veriler paylaşılabilir.
- Hukuki zorunluluk hâlinde resmi makamlara veri aktarımı yapılabilir.
- Pazarlama için üçüncü taraflarla veri paylaşımı kesinlikle yapılmaz.
- Veri Güvenliği:
- Sunucular SSL/TLS şifrelemesiyle korunur.
- Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler uygulanır.
- Veri ihlali durumunda 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.
- KVKK Kapsamındaki Haklar:
- Bilgi edinme, verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi, işlenmesinin kısıtlanması, verilerin taşınması, itiraz etme hakları.
- Hak talepleri için kvkk@setacreative.com.tr adresine e-posta gönderilebilir.
- Çerezler ve Takip Teknolojileri:
- Web paneli performansı, oturum yönetimi ve analiz amacıyla çerezler kullanılır.
- Kullanıcı çerezleri kabul etmeme seçeneğine sahiptir, ancak bazı özellikler kısıtlanabilir.
IV. Diğer Hükümler
- Sözleşme Değişiklikleri:
- Hizmet Sağlayıcı, bu Sözleşme’yi tek taraflı olarak güncelleyebilir; değişiklikler site üzerinden duyurulur ve 30 gün sonra yürürlüğe girer.
- Güncellemeyi kabul etmeyen Kullanıcı, 7 gün içinde hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.
- Mücbir Sebepler:
- Deprem, yangın, sel, savaş, terör, elektronik saldırılar gibi önlenemeyen olağanüstü hallerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
- Bildirimler:
- Taraflar arasında yapılacak tüm yazılı bildirimler e-posta (resmi kayıtlı adreslere) veya sistem içi mesajlaşma yoluyla yapılır.
- Yürürlük:
- İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
SETA Creative
E-posta: bilgi@setacreative.com.tr
Adres: Devlet Mah. 262. Cd. No:6 D:104 Etimesgut/Ankara
